100% DE RÉUSSITE | GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ | LIVRAISON 24H GRATUITE DÈS 80€

FAQ

Combien de temps les articles sont-ils garantis ?

La garantie est valable pendant un an selon nos conditions générales de vente. Tout traitement qui ne fonctionne pas sera remboursé. Rassurez-vous, nos produits ont un taux de réussite de 100%.

J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise, comment faire ?

C'est tout à fait normal, rentrez le nom de votre société lors du paiement. Vous trouverez votre facture à l'intérieur de votre colis, une copie digitale vous sera aussi remise par e-mail.

Où trouver la notice ?

La notice d’utilisation est envoyé avec votre colis et est aussi disponible sur la page produit de nos articles.

Comment se faire rembourser ?

Les conditions à remplir sont les suivantes :

1. Une preuve d’achat de StopVarroa® reprenant votre numéro de commande.

2. Des preuves photographiques montrant que le Varroa n'a pas été éliminé à 100%.

Prenez aussi en compte les points suivants :

1. Le remboursement se fera par le moyen de paiement que vous avez choisi lors de votre achat.

2. Les demandes de remboursement doivent être reçues par écrit dans les limites de la garantie à compter de la date d’achat.

En combien de temps serai-je livré ?

En France, nous proposons la livraison en point relais MondialRelay® en 3 à 5 jours ou la livraison à domicile par GLS en 24 heures. La livraison express est offerte à partir de 80€ en France et en Europe. Pour la livraison en point relais, elle est disponible pour la France et la Belgique et nous choisissons automatiquement le point relais le plus proche de chez vous.

En Europe, la livraison standard par GLS est de 48 heures à compter de la date d’expédition. Nous expédions votre commande le jour-même ou au plus tard le lendemain. Vous pouvez aussi choisir de vous faire livrer par FedEx, en 24 heures à compter de la date d’expédition.

Je ne trouve pas ma question dans la liste, que faire ?

Envoyez-nous un email à contact@stopvarroa.com et nous vous répondrons sous moins de 24 heures.